Reglas y políticas
Las reservas se hacen y se pagan en Airbnb. Estas son las reglas de las casas.
Reservas, pagos y cancelaciones
Las tres casas se reservan, se pagan y se gestionan en Airbnb. Antes de confirmar, Airbnb muestra el precio total, las reglas y la política de cancelación de cada casa.
Para cambiar fechas, cancelar o resolver un problema con tu reserva, hazlo desde tu cuenta de Airbnb, donde queda el registro y la protección de la plataforma.
Llegada y salida
Los horarios de llegada y salida de cada casa están en su anuncio de Airbnb. Si necesitas llegar antes o salir más tarde, pregúntalo por los mensajes de Airbnb; se confirma según la disponibilidad de la casa.
Naturaleza del servicio, RNT y asistencia
Leyva Coffee Stay presta un servicio de alojamiento turístico mediante alquiler temporal de inmuebles (uso de turismo / descanso). No es arriendo de vivienda permanente ni contrato de habitación residencial.
Registro Nacional de Turismo (RNT): Inmuebles inscritos. Si su reserva corresponde a otro inmueble del grupo, se informa el RNT aplicable al momento de confirmar.
Asistencia/seguro para huéspedes: contamos con soporte de asistencia Colasistencia según condiciones del proveedor. La asistencia no sustituye el cuidado personal ni la supervisión responsable de niños, adultos mayores o personas con movilidad reducida.
Derecho de admisión
Para garantizar tranquilidad y seguridad, Leyva Coffee Stay se reserva el derecho de admisión en los siguientes casos:
| Situación | Consecuencia |
|---|---|
| Grupo mayor al aforo declarado en la reserva | Cancelación inmediata según las reglas de Airbnb |
| Evento/fiesta no declarada o intención de realizarla | Denegación de ingreso o cancelación según las reglas de Airbnb |
| Información falsa en la reserva (nombre, personas, motivo) | Cancelación según las reglas de Airbnb |
| Incumplimiento grave del reglamento durante la estadía | Salida anticipada según las reglas de Airbnb |
Ambiente familiar: la propiedad está orientada a turismo de descanso. No se permiten actividades que afecten convivencia, seguridad o tranquilidad del sector.
Reglas de la casa
Estas reglas hacen parte integral de la reserva y aplican para todas las propiedades del grupo, con ajustes puntuales según cada casa.
- ⏰ Horario de silencio: 10:00 PM – 7:00 AM.
- No se permiten fiestas, eventos ni reuniones masivas.
- No fumar dentro de la casa.
- Capacidad máxima: se respeta estrictamente la capacidad confirmada en la reserva (no se admiten visitantes adicionales sin autorización).
- Mascotas (solo con autorización previa): máximo 2 perros pequeños/medianos, hasta 23 kg cada uno. No se aceptan perros de razas grandes ni otras mascotas.
- La estadía con mascota debe informarse antes de la reserva. No declarar mascotas puede generar cancelación según las reglas de Airbnb.
- Las mascotas no pueden ingresar a la piscina ni permanecer en el área inmediata de piscina.
- Piscina: ninguna de las piscinas es climatizada. El horario de uso puede variar por casa.
- Toallas: lo que se incluye está en el anuncio de cada casa en Airbnb. Las toallas de la casa son para uso dentro de la propiedad.
- Uso responsable de agua, gas y energía.
- Uso turístico de descanso: se prioriza un ambiente familiar y tranquilo.
Supervisión: niños y adultos mayores deben permanecer bajo supervisión de un adulto responsable en todo momento, especialmente en piscina y zonas húmedas.
⭐ 7. Reseñas y experiencia
Si su experiencia fue satisfactoria, le agradecemos su calificación y comentario. Esto ayuda mucho a que más familias encuentren el alojamiento.
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Consulta fechas y precio en Airbnb
Airbnb muestra la disponibilidad, el precio final según fechas y huéspedes, las reglas y la política de cancelación vigente.
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